Zahlungs- und Stornobedingungen

25 € Buchungsgebühren pro Person (einschließlich Kleinkinder) werden zum Zeitpunkt der Reservierung berechnet. Die Restzahlung wird 30 Tage vor dem Kreuzfahrtdatum berechnet. Wenn die Reservierung 30 Tage oder weniger vor Abfahrt der Kreuzfahrt erfolgt, wird die vollständige Zahlung sofort belastet.

Bei einer Stornierung 31 oder mehr Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt fallen keine Stornierungsgebühren an. 25 € Buchungsgebühren pro Person sind nicht erstattungsfähig.
Bei einer Stornierung 30 Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt oder später werden 100 % Stornogebühren berechnet.

Im Falle eines Nichterscheinens, einer Verspätung zur Abfahrt der Kreuzfahrt oder der Abholung vom Shuttlebus, was dazu führt, dass die Abfahrt verpasst wird, fallen 100 % Stornogebühren an. Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis von 50€ pro Person möglich.

Stornierungsgebühren werden berechnet, wenn aus irgendeinem Grund storniert wird, einschließlich Einschränkungen aufgrund von COVID-19 und medizinischen Gründen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund von Gesundheitsproblemen oder anderen Umständen verursacht werden, die die Reise verhindern.
Alle Stornierungen und Änderungen müssen schriftlich erfolgen und innerhalb der Bürozeiten in Finnland (08:00-16:00, +2 GMT, Mo-Fr) per E-Mail erfolgen [E-Mail geschützt]

Datum und Uhrzeit der Kreuzfahrt können jederzeit geändert werden, jedoch spätestens 72 Stunden vor Abfahrt der Kreuzfahrt. Der Preis für die Kreuzfahrt oder das Kreuzfahrtpaket wird entsprechend der endgültigen Wahl der Kreuzfahrt bezahlt.
Änderungen sind eine Frage der Verfügbarkeit.
Im Falle einer Datumsänderung, ausgesetzter Kreuzfahrten wird die Stornierungsfrist auf der Grundlage des ursprünglichen Buchungsdatums berechnet.

POLAR EXPLORER BEHÄLT SICH DIE RECHTE VOR
– die Fahrpläne/Inhalte der Icebreaker-Kreuzfahrten aufgrund von Eis- oder Wetterbedingungen oder anderen ähnlichen Situationen höherer Gewalt zu ändern. Polar Explorer haftet nicht für Entschädigungszahlungen im Falle von unvorhersehbaren widrigen Wetterbedingungen.
– eine Kreuzfahrt zu stornieren, wenn keine angemessene Anzahl von Passagierreservierungen vorhanden ist. Im Falle einer Stornierung der Kreuzfahrt wird den Passagieren entweder ein alternatives Schiff/Uhrzeit/Datum oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

SHUTTLEBUS
Bitte achten Sie genau auf den Ort und die Zeit, die Sie für die Abholung mit dem icebreaker-Shuttlebus gewählt haben. Die Abholzeit ist immer die Ortszeit des Abholortes.

ZEITZONEN
Wenn Sie aus Finnland kommen, beachten Sie bitte, dass Finnland Schweden eine Stunde voraus ist und die Abfahrtszeiten der Kreuzfahrten mit beiden Zeiten angezeigt werden.

KREUZFAHRTEN IN DER VORSAISON IM DEZEMBER
Kreuzfahrten Anfang Dezember finden bei allen Eisbedingungen normal statt. Bitte beachten Sie, dass Eis und seine Dicke bis Mitte Dezember nicht garantiert werden. Durch die Buchung einer Eisbrecher-Kreuzfahrt für Anfang Dezember akzeptiert der Passagier die Kreuzfahrt bei möglicherweise schwachen oder „kein Eis“-Bedingungen. Gehen auf Eis ist möglicherweise erst Anfang Januar verfügbar.

SCHWIMMAKTIVITÄT
Polar Explorer Oy haftet nicht für Entschädigungsverluste im Falle einer Absage des Schwimmens aus Sicherheitsgründen oder unvorhersehbaren widrigen Wetterbedingungen.

FAQ

Häufigste Fragen und Antworten

Ja, Sie können Ihren Abhol- und Abgabeort während des Buchungsvorgangs auswählen. Der Preis wird entsprechend berechnet. Ihr Gepäck wird während der Tour im Bus aufbewahrt. 

Ja, wenn Sie mit unserem Shuttlebus anreisen, können Sie Ihr Gepäck während der gesamten Fahrt im Bus aufbewahren. Es ist keine besondere Reservierung für Gepäck erforderlich.

Ja, Sie können mit Ihrem eigenen Auto anreisen und kostenlos am Kreuzfahrtterminal parken. Es gibt keine eigentliche Grenze zwischen Finnland und Schweden, Sie können nonstop über die Grenze fahren.

Es gibt keine Altersgrenze für die Teilnahme an einer Kreuzfahrt, Kinder jeden Alters sind an Bord willkommen!
Überlebensanzüge sind in der Größe 125 cm erhältlich, wenn Ihr Kind also über 120 cm groß ist, kann es schwimmen.

Nein, ein doppellagiger Überlebensanzug, den Sie über Ihre normale Kleidung ziehen, schützt Sie vor kaltem Wasser.
Schwimmen ist freiwillig – wenn Sie also keine Lust haben, müssen Sie es nicht tun.

Das Gehen auf Meereis ist nur erlaubt, wenn das Eis fest und mindestens 20 cm dick ist. Bei Kreuzfahrten im Frühwinter ist das Gehen auf Eis möglicherweise nicht gestattet.
Der Kapitän trifft auf jeder Kreuzfahrt eine Entscheidung, wann es sicher ist, auf Eis zu gehen.

Das Schiff ist aufgrund der hohen Schwellen rund um das Schiff, die für das Wasserhalten im Hochwasserfall erforderlich sind, nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Während der Kreuzfahrt werden keine Mahlzeiten serviert, aber Snacks und Getränke können in der Cafeteria an Bord gekauft werden.
Das Icebreaker-Mittagsbuffet wird gegen Aufpreis im Restaurant an Land nach der morgendlichen Kreuzfahrt und vor der nachmittäglichen Kreuzfahrt angeboten.
Bei allen Mahlzeiten wird auf Gluten- und Laktoseintoleranz geachtet. Vegetarische Gerichte werden angeboten.

An der Grenze müssen Sie möglicherweise eine Bescheinigung über eine vollständige Impfung gegen COVID-19 oder einen Nachweis über die Genesung von COVID-19 vor weniger als sechs Monaten vorlegen.
Bitte halten Sie auch einen gültigen Ausweis bereit.
Es gelten keine weiteren Anforderungen.

Falls die Grenze zu Finnland oder Schweden aufgrund einer Notsperre geschlossen ist, werden alle Kreuzfahrten storniert und Ihre Zahlung wird vollständig zurückerstattet. 
Falls das Land, aus dem Sie angereist sind, geschlossen wird und Reisen außerhalb des Landes aus Freizeitgründen verboten sind, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund von COVID, gesundheitlichen Bedingungen oder anderen Umständen verursacht werden, die eine Reise verhindern.

Wenn Sie Ihre Buchung 31 oder mehr Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt stornieren, werden keine Stornierungsgebühren erhoben.
25€ Buchungsgebühren pro Person sind nicht erstattungsfähig. 
Wenn Sie 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn oder später stornieren, werden 100 % Stornogebühren berechnet.
Im Falle eines Nichterscheinens, einer Verspätung zur Abfahrt der Kreuzfahrt oder der Abholung vom Shuttlebus, was dazu führt, dass die Abfahrt verpasst wird, fallen 100 % Stornogebühren an.
Stornierungsgebühren werden berechnet, wenn aus irgendeinem Grund storniert wird, einschließlich Einschränkungen aufgrund von COVID-19 und medizinischen Gründen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund gesundheitlicher Probleme oder anderer Umstände verursacht werden, die die Reise verhindern.

Falls unsere Eisbrecher-Kreuzfahrt aufgrund von Wetterbedingungen oder fehlenden Passagieren abgesagt wird, wird Ihnen ein alternatives Kreuzfahrtdatum oder eine alternative Uhrzeit angeboten.
Wenn keine der alternativen Optionen zu Ihnen passt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir praktizieren keine Rabattcoupons. Von Zeit zu Zeit haben wir Flash-Verkäufe in unseren Social-Media-Kanälen, also folgen Sie uns auf unserem Instagram (@polar.explorer.icebreaker) und auf Facebook (polarexplorericebreaker), um sie im Auge zu behalten.