Condiciones de pago y cancelación

Se cobran 30 € de gastos de gestión por persona (incluidos los niños) en el momento de la reserva. El pago final se cobra 30 días antes de la fecha del crucero. Si la reserva se realiza 30 días o menos antes de la salida del crucero, el pago total se cobra de inmediato.

No cancellation fees are charged if cancelled 31 or more days before cruise departure. 30 € booking fees per person are non-refundable.
Si cancela 30 días antes de la salida del crucero o más tarde, se cobrará el 100 % de la tarifa.

En caso de "no presentarse", llegar tarde a la salida del crucero o a la recogida en el autobús de enlace y perder la salida, se aplican cargos por cancelación del 100 %. El cambio de reserva es una cuestión de disponibilidad y con un cargo adicional de 50 € por persona.

Se cobran tarifas de cancelación si se cancela por cualquier motivo, incluidas las restricciones debido a COVID-19 y razones médicas. Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra los gastos ocasionados por cancelaciones por motivos de salud o cualquier otra circunstancia que impida viajar.
Todas las cancelaciones y cambios deben realizarse por escrito y con fecha dentro del horario de oficina en Finlandia (08:00-16:00, +2 GMT, de lunes a viernes) por correo electrónico [email protected]

La fecha y la hora del crucero se pueden cambiar en cualquier momento, pero como máximo 72 h antes de la salida del crucero. El precio del crucero o paquete de crucero se paga según la elección final del crucero.
Los cambios son una cuestión de disponibilidad.
En caso de cambio de fecha, cruceros suspendidos, el plazo de cancelación se cuenta en función de la fecha de reserva original.

EXPLORADOR POLAR RETENER LOS DERECHOS
– cambiar los horarios/contenidos de los Cruceros Rompehielos debido a hielo o condiciones climáticas u otra situación de fuerza mayor similar. Polar Explorer no será responsable de ninguna compensación por pérdida de gratificación en caso de condiciones meteorológicas adversas imprevisibles.
– cancelar un crucero en caso de falta de la cantidad adecuada de reservas de pasajeros. En caso de cancelación del crucero, a los pasajeros se les ofrece un barco/hora/fecha alternativos o un reembolso completo.

AUTOBÚS DE ENLACE
Preste mucha atención a la ubicación y la hora que eligió para la recogida en el autobús lanzadera del rompehielos. La hora de recogida es siempre la hora local del lugar de recogida.
Al planificar otras actividades y transportes, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos.

ZONAS HORARIAS
Si viene desde Finlandia, tenga en cuenta que Finlandia está una hora por delante de Suecia y los horarios de salida del crucero se presentan con ambos horarios.

CRUCEROS DE PRIMERA TEMPORADA EN DICIEMBRE
Los cruceros de principios de diciembre funcionan con normalidad en cualquier condición de hielo. Tenga en cuenta que el hielo y su grosor no están garantizados hasta mediados de diciembre. Al reservar un crucero con rompehielos para principios de diciembre, el pasajero acepta navegar en posibles condiciones débiles o “sin hielo”. Es posible que caminar sobre hielo no esté disponible hasta principios de enero.

ACTIVIDAD DE NATACIÓN
Polar Explorer Oy no será responsable de ninguna compensación por pérdida de gratificación en caso de cancelación de la natación por razones de seguridad o condiciones climáticas adversas imprevistas.

RETRASOS
Polar Explorer Oy no será responsable de ninguna compensación por pérdidas causadas por retrasos debidos a condiciones climáticas, tráfico por carretera y otros eventos.