Condizioni di pagamento e cancellazione

25 € di spese di prenotazione per persona (inclusi neonati) vengono addebitate al momento della prenotazione. Il pagamento finale viene addebitato 30 giorni prima della data della crociera. Se la prenotazione viene effettuata 30 giorni o meno prima della partenza della crociera, il pagamento completo viene addebitato immediatamente.

Nessuna penale viene addebitata in caso di cancellazione 31 o più giorni prima della partenza della crociera. 25 € di spese di prenotazione a persona non sono rimborsabili.
In caso di cancellazione 30 giorni prima della partenza della crociera o dopo, vengono addebitate le spese di cancellazione del 100%.

In caso di "no show", ritardo alla partenza della crociera o al ritiro del bus navetta con conseguente mancata partenza, si applica una penale del 100%. Il cambio di prenotazione è una questione di disponibilità e con supplemento di 50€ a persona.

Spese di cancellazione sono addebitate In caso di cancellazione per qualsiasi motivo, comprese le restrizioni dovute a COVID-19 e motivi medici. Si consiglia di acquistare un'assicurazione di viaggio che copra i costi causati da cancellazioni dovute a condizioni di salute o qualsiasi altra circostanza che impedisca il viaggio.
Tutte le cancellazioni e le modifiche devono essere effettuate per iscritto e datate entro l'orario d'ufficio in Finlandia (08:00-16:00, +2 GMT, lun-ven) via e-mail [email protected]

La data e l'ora della crociera possono essere modificate in qualsiasi momento, ma non oltre 72 ore prima della partenza della crociera. Il prezzo della crociera o del pacchetto crociera viene pagato in base alla scelta finale della crociera.
Le modifiche sono una questione di disponibilità.
In caso di cambio data, crociere sospese, il termine di cancellazione viene conteggiato in base alla data di prenotazione originaria.

POLAR EXPLORER TRATTA I DIRITTI
– di modificare gli orari/contenuti delle Crociere Rompighiaccio a causa di condizioni meteorologiche o ghiacciate o altre situazioni simili di forza maggiore. Polar Explorer non potrà essere ritenuto responsabile per alcun compenso per la perdita di gratificazione in caso di condizioni meteorologiche avverse imprevedibili.
– annullare una crociera in caso di mancanza di un numero adeguato di prenotazioni dei passeggeri. In caso di cancellazione della crociera, ai passeggeri viene offerta una nave/ora/data alternativa o il rimborso completo.

BUS NAVETTA
Si prega di prestare molta attenzione al luogo e all'orario scelto per il ritiro del bus navetta rompighiaccio. L'orario di ritiro è sempre l'ora locale del luogo di ritiro.

FUSI ORARI
Quando si arriva dalla Finlandia, si prega di notare che la Finlandia è un'ora avanti rispetto alla Svezia e gli orari di partenza delle crociere sono presentati con entrambi gli orari.

CROCIERE DI INIZIO STAGIONE A DICEMBRE
Le crociere di inizio dicembre funzionano normalmente in qualsiasi condizione di ghiaccio. Si prega di notare che il ghiaccio e il suo spessore non sono garantiti fino a metà dicembre. Prenotando una crociera rompighiaccio per l'inizio di dicembre, il passeggero accetta la crociera a condizioni possibili deboli o "senza ghiaccio". Camminare sul ghiaccio potrebbe non essere disponibile fino all'inizio di gennaio.

ATTIVITA' DI NUOTO
Polar Explorer Oy non potrà essere ritenuto responsabile per alcun risarcimento per la perdita di gratificazione in caso di annullamento della nuotata per motivi di sicurezza e condizioni meteorologiche avverse imprevedibili.

FAQ

Domande e risposte più frequenti

Sì, puoi scegliere il luogo di ritiro e consegna durante il processo di prenotazione. Il prezzo sarà calcolato di conseguenza. I tuoi bagagli saranno depositati nell'autobus durante il tour. 

Sì, quando venite con il nostro bus navetta potete depositare i bagagli sull'autobus durante l'intero viaggio. Non è richiesta alcuna prenotazione speciale per i bagagli.

Sì, puoi muoverti con la tua auto e parcheggiare gratuitamente al terminal delle crociere. Non esiste un vero confine tra Finlandia e Svezia, puoi guidare senza sosta attraverso il confine.

Non c'è limite di età per partecipare a una crociera, i bambini di tutte le età sono i benvenuti a bordo!
Le tute di sopravvivenza sono disponibili nella taglia 125 cm, quindi se il tuo bambino è alto più di 120 cm può nuotare.

No, una tuta di sopravvivenza a doppio strato, che indosserai sopra i tuoi vestiti normali, ti terrà al riparo dall'acqua fredda.
Il nuoto è volontario, quindi se non ne hai voglia non devi farlo.

È consentito camminare sul ghiaccio marino solo quando il ghiaccio è solido e di almeno 20 cm di spessore. Le crociere all'inizio dell'inverno potrebbero non consentire l'attività di camminata sul ghiaccio.
Il capitano prende una decisione quando è sicuro camminare sul ghiaccio in ogni crociera.

La nave non è accessibile in sedia a rotelle a causa delle soglie alte intorno alla nave necessarie per la tenuta dell'acqua in caso di inondazione.

Durante la crociera non vengono serviti pasti, ma è possibile acquistare snack e bevande presso la caffetteria di bordo.
Il pranzo a buffet Icebreaker è offerto a un costo aggiuntivo nel ristorante a terra dopo la crociera mattutina e prima della crociera pomeridiana.
L'intolleranza al glutine e al lattosio è considerata in tutti i pasti. Vengono offerti pasti vegetariani.

Al confine, potrebbe essere necessario presentare un certificato di vaccinazione completa contro COVID-19 o una prova di guarigione da COVID-19 meno di sei mesi fa.
Si prega di avere con sé anche un documento d'identità valido.
Non si applicano altri requisiti.

Nel caso in cui il confine tra Finlandia o Svezia sia chiuso a causa di un blocco di emergenza, tutte le crociere verranno cancellate e il pagamento verrà completamente rimborsato. 
Nel caso in cui il paese da cui stavi viaggiando chiude e viaggiare al di fuori del paese è vietato per motivi di svago, si applicherà la politica di cancellazione standard.
Consigliamo di acquistare un'assicurazione di viaggio che copra i costi causati da cancellazioni dovute a COVID, condizioni di salute o qualsiasi altra circostanza che impedisca il viaggio.

Non vengono addebitate spese di cancellazione se cancelli la prenotazione 31 o più giorni prima della partenza della crociera.
Le spese di prenotazione di 25€ a persona non sono rimborsabili. 
Se annulli 30 giorni prima della partenza della crociera o più tardi, vengono addebitate le spese di cancellazione del 100%.
In caso di "no show", ritardo alla partenza della crociera o al ritiro del bus navetta con conseguente mancata partenza, si applica una penale del 100%.
Spese di cancellazione sono addebitate In caso di cancellazione per qualsiasi motivo, comprese le restrizioni dovute a COVID-19 e motivi medici.
Consigliamo di acquistare un'assicurazione di viaggio che copra i costi causati da cancellazioni dovute a condizioni di salute o qualsiasi altra circostanza che impedisca il viaggio.

Nel caso in cui la nostra crociera rompighiaccio venga cancellata a causa delle condizioni meteorologiche o della mancanza di passeggeri, ti verrà offerta una data o un'ora di crociera alternativa.
Se nessuna delle opzioni alternative ti soddisfa, riceverai un rimborso completo.

Non pratichiamo buoni sconto. Di tanto in tanto abbiamo vendite flash sui nostri canali social, quindi seguici sul nostro instagram (@polar.explorer.icebreaker) e su facebook (polarexplorericebreaker) per tenerli d'occhio.