Условия оплаты и отмены

Плата за бронирование в размере 25 € на человека (включая младенцев) взимается в момент бронирования. Окончательный платеж взимается за 30 дней до даты круиза. Если бронирование сделано за 30 или менее дней до отправления круиза, полная оплата взимается немедленно.

Плата за отмену не взимается при отмене за 31 или более дней до отправления круиза. Плата за бронирование в размере 25 € на человека не возвращается.
При отмене за 30 дней до отправления круиза или позже взимается 100% сбор за отмену.

В случае «неявки», опоздания на отправление круиза или посадки на маршрутный автобус, что приводит к опозданию на отправление, взимается 100% плата за отмену бронирования. Перебронирование осуществляется в зависимости от наличия возможности и за дополнительную плату в размере 50 евро с человека.

В случае отмены по любой причине, включая ограничения, связанные с COVID-19 и медицинскими причинами, взимается плата за отмену бронирования. Мы рекомендуем приобрести туристическую страховку, покрывающую расходы, вызванные отменой бронирования по состоянию здоровья или любым другим обстоятельствам, препятствующим путешествию.
Все отмены и изменения должны быть сделаны в письменной форме и датированы в рабочее время в Финляндии (08:00-16:00, +2 GMT, пн-пт) по электронной почте. [электронная почта защищена]

Дата и время круиза могут быть изменены в любое время, но не позднее, чем за 72 часа до отправления круиза. Стоимость круиза или круизного пакета оплачивается в соответствии с окончательным выбором круиза.
Изменения зависят от доступности.
В случае изменения даты круизы откладываются, срок отмены отсчитывается исходя из первоначальной даты бронирования.

POLAR EXPLORER ОТСУТСТВУЕТ ПРАВА
- изменить расписание / содержание круизов на ледоколе в связи с ледовыми или погодными условиями или другими подобными форс-мажорными обстоятельствами. Polar Explorer не несет ответственности за какую-либо компенсацию за потерю удовольствия в случае непредвиденных неблагоприятных погодных условий.
– отменить круиз в случае отсутствия соответствующего количества пассажирских бронирований. В случае отмены круиза пассажирам предлагается либо другое судно/время/дата, либо полный возврат средств.

ШАТЛ-АВТОБУС
Пожалуйста, обратите особое внимание на место и время, которое вы выбрали для посадки автобуса-ледокола. Время посадки всегда совпадает с местным временем места посадки.

ЧАСОВЫЕ ПОЯСА
Если вы едете из Финляндии, обратите внимание, что Финляндия на один час опережает Швецию, и время отправления круиза указано в обоих случаях.

КРУИЗЫ РАННЕГО СЕЗОНА В ДЕКАБЕ
Круизы в начале декабря проходят в обычном режиме в любых ледовых условиях. Обратите внимание, что лед и его толщина не гарантируются до середины декабря. Бронируя круиз на ледоколе на начало декабря, пассажир соглашается на плавание при возможной слабой или «безледовой» погоде. Ходьба по льду может быть недоступна до начала января.

ПЛАВАНИЕ
Polar Explorer Oy не несет ответственности за какую-либо компенсацию за потерю удовольствия в случае отмены плавания из соображений безопасности из-за непредвиденных неблагоприятных погодных условий.

FAQ

Частые вопросы и ответы

Да, вы можете выбрать место посадки и высадки в процессе бронирования. Цена будет рассчитана соответственно. Ваш багаж будет храниться в автобусе во время тура. 

Да, когда вы едете на нашем автобусе, вы можете хранить свой багаж в автобусе на протяжении всей поездки. Специального бронирования для багажа не требуется.

Да, вы можете проехать на своей машине и бесплатно припарковаться у круизного терминала. Настоящей границы между Финляндией и Швецией нет, через границу можно проехать без остановок.

Возрастных ограничений для участия в круизе нет, на борт допускаются дети всех возрастов!
Костюмы для выживания доступны в размере 125 см, поэтому, если рост вашего ребенка выше 120 см, он может плавать.

Нет, двухслойный спасательный костюм, который вы наденете поверх обычной одежды, защитит вас от холодной воды.
Плавание является добровольным, поэтому, если вам не хочется, вы можете не заниматься этим.

Ходить по морскому льду разрешается только при твердом льду толщиной не менее 20 см. Круизы в начале зимы могут не допускать прогулки по льду.
Капитан принимает решение, когда безопасно ходить по льду в каждом рейсе.

Корабль не доступен для инвалидных колясок из-за высоких порогов вокруг корабля, необходимых для удержания воды в случае наводнения.

Во время круиза питание не подается, но закуски и напитки можно приобрести в столовой на борту.
Обед «шведский стол» на ледоколе предлагается за дополнительную плату в ресторане на берегу после утреннего круиза и перед дневным круизом.
Непереносимость глютена и лактозы учитывается во всех приемах пищи. Предлагаются вегетарианские блюда.

На границе может потребоваться предъявить справку о полной вакцинации против COVID-19 или подтверждение выздоровления от COVID-19 менее полугода назад.
Пожалуйста, также имейте при себе действительное удостоверение личности.
Никакие другие требования не применяются.

В случае, если граница Финляндии или Швеции будет закрыта из-за чрезвычайного положения, все круизы будут отменены, а ваш платеж будет полностью возвращен. 
Если страна, из которой вы путешествовали, закрывается, а выезд за пределы страны запрещен по причинам отдыха, применяются стандартные правила отмены.
Мы рекомендуем приобрести туристическую страховку, покрывающую расходы, вызванные отменами из-за COVID, состояния здоровья или любых других обстоятельств, препятствующих путешествию.

Плата за отмену не взимается, если вы отменяете бронирование за 31 или более дней до отправления круиза.
Плата за бронирование в размере 25 евро на человека не возвращается. 
Если вы отмените бронирование за 30 дней до отправления круиза или позже, взимается 100%-ная плата за отмену.
В случае «неявки», опоздания на отправление круиза или посадки на маршрутный автобус, что приводит к опозданию на отправление, взимается 100% плата за отмену бронирования.
В случае отмены по любой причине, включая ограничения, связанные с COVID-19 и медицинскими причинами, взимается плата за отмену бронирования.
Мы рекомендуем приобрести туристическую страховку, покрывающую расходы, вызванные отменой бронирования по состоянию здоровья или любым другим обстоятельствам, препятствующим путешествию.

В случае, если наш круиз на ледоколе будет отменен из-за погодных условий или отсутствия пассажиров, вам будет предложена альтернативная дата или время круиза.
Если ни один из альтернативных вариантов вам не подходит, вы получите полный возврат средств.

Мы не практикуем скидочные купоны. Время от времени у нас проходят распродажи в социальных сетях, так что следите за нами в инстаграме (@polar.explorer.icebreaker) и в фейсбуке (polarexplorericebreaker), чтобы следить за ними.