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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

In diesem Abschnitt haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir von unseren geschätzten Kunden erhalten. Betrachten Sie es als Ihre zentrale Anlaufstelle für schnelle Lösungen, hilfreiche Einblicke und detaillierte Erklärungen. Wenn Sie eine Frage haben, finden Sie hier wahrscheinlich die Antwort. Wenn nicht, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können während des Buchungsvorgangs Ihren Abhol- und Rückgabeort auswählen. Der Preis wird entsprechend berechnet. Ihr Gepäck wird während der Tour im Bus aufbewahrt. 

Ja, wenn Sie mit unserem Shuttlebus anreisen, können Sie Ihr Gepäck während der gesamten Reise im Bus aufbewahren. Für das Gepäck ist keine besondere Reservierung erforderlich.

Ja, Sie können mit Ihrem eigenen Auto anreisen und kostenlos am Kreuzfahrtterminal parken. Es gibt keine eigentliche Grenze zwischen Finnland und Schweden, Sie können nonstop über die Grenze fahren.

Es gibt keine Altersgrenze für die Teilnahme an einer Kreuzfahrt, Kinder jeden Alters sind an Bord willkommen!
Überlebensanzüge sind in der Größe 125 cm erhältlich. Wenn Ihr Kind also etwa 125 cm groß ist, kann es schwimmen. Es obliegt der verantwortungsvollen Entscheidung des Besatzungsmitglieds, ob das Kind erwachsen genug ist und das Schwimmen für das Kind sicher ist. 

Nein, ein doppellagiger Überlebensanzug, den Sie über Ihre normale Kleidung ziehen, schützt Sie vor kaltem Wasser.
Schwimmen ist freiwillig – wer also keine Lust dazu hat, muss es auch nicht tun. Überlebensanzüge sind in der Größe 125 cm erhältlich. Wenn Ihr Kind also etwa 125 cm groß ist, kann es schwimmen. Es obliegt der verantwortungsvollen Entscheidung des Besatzungsmitglieds, ob das Kind erwachsen genug ist und das Schwimmen für das Kind sicher ist. 

Das Gehen auf Meereis ist nur erlaubt, wenn das Eis fest und mindestens 20 cm dick ist. Bei Kreuzfahrten im Frühwinter ist das Gehen auf Eis möglicherweise nicht gestattet.
Der Kapitän trifft auf jeder Kreuzfahrt eine Entscheidung, wann es sicher ist, auf Eis zu gehen. 

Das Schiff ist aufgrund der hohen Schwellen rund um das Schiff, die für das Wasserhalten im Hochwasserfall erforderlich sind, nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Das Mittagessen an Bord kann zum Sonderpreis von 20 € pro Person hinzugefügt werden, wenn es zusammen mit dem Shuttlebus gebucht wird. Das Mittagessen an Bord ohne Reservierung kostet 25 €.
Snacks und Getränke können in der Cafeteria an Bord erworben werden.
Bei allen Mahlzeiten wird auf Gluten- und Laktoseintoleranz geachtet. Vegetarische Gerichte werden angeboten.

Zwischen Finnland und Schweden gibt es keine Grenzkontrolle, der Verkehr ist ununterbrochen. Allerdings kann es zu gelegentlichen Kontrollen kommen. Bitte führen Sie auch einen gültigen Ausweis mit sich. Wenn Sie im Besitz eines Schengen-Visums sind, ist das gleiche Visum für beide Länder gültig und das Visum für die einmalige Einreise gilt auch für die mehrfache Überquerung von Brüdern innerhalb des Schengen-Raums.
Falls die Grenze zu Finnland oder Schweden aufgrund einer Notabriegelung geschlossen ist, werden alle Kreuzfahrten storniert und Ihre Zahlung wird vollständig zurückerstattet. Für den Fall, dass das Land, aus dem Sie angereist sind, geschlossen ist und Reisen außerhalb des Landes aus Freizeitgründen verboten sind, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund von COVID, gesundheitlichen Problemen oder anderen Umständen, die die Reise verhindern, entstehen.

Wenn Sie Ihre Buchung 31 oder mehr Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt stornieren, werden keine Stornierungsgebühren erhoben.
25€ Buchungsgebühren pro Person sind nicht erstattungsfähig. 
Wenn Sie 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn oder später stornieren, werden 100 % Stornogebühren berechnet.
Im Falle eines Nichterscheinens, einer Verspätung zur Abfahrt der Kreuzfahrt oder der Abholung vom Shuttlebus, was dazu führt, dass die Abfahrt verpasst wird, fallen 100 % Stornogebühren an.
Stornierungsgebühren werden berechnet, wenn aus irgendeinem Grund storniert wird, einschließlich Einschränkungen aufgrund von COVID-19 und medizinischen Gründen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund gesundheitlicher Probleme oder anderer Umstände verursacht werden, die die Reise verhindern.

Falls unsere Eisbrecher-Kreuzfahrt aufgrund von Wetterbedingungen oder fehlenden Passagieren abgesagt wird, wird Ihnen ein alternatives Kreuzfahrtdatum oder eine alternative Uhrzeit angeboten.
Wenn keine der alternativen Optionen zu Ihnen passt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir bieten keine Rabatte an, halten unsere Preise aber so niedrig wie möglich, damit jeder mitmachen kann.
 
 

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir hoffen, dass dieser FAQ-Bereich bei der Beantwortung Ihrer Fragen hilfreich war. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. 

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Häufigste Fragen und Antworten

Ja, Sie können Ihren Abhol- und Abgabeort während des Buchungsvorgangs auswählen. Der Preis wird entsprechend berechnet. Ihr Gepäck wird während der Tour im Bus aufbewahrt. 

Ja, wenn Sie mit unserem Shuttlebus anreisen, können Sie Ihr Gepäck während der gesamten Fahrt im Bus aufbewahren. Es ist keine besondere Reservierung für Gepäck erforderlich.

Ja, Sie können mit Ihrem eigenen Auto anreisen und kostenlos am Kreuzfahrtterminal parken. Es gibt keine eigentliche Grenze zwischen Finnland und Schweden, Sie können nonstop über die Grenze fahren.

Es gibt keine Altersgrenze für die Teilnahme an einer Kreuzfahrt, Kinder jeden Alters sind an Bord willkommen!
Überlebensanzüge sind in der Größe 125 cm erhältlich. Wenn Ihr Kind also etwa 125 cm groß ist, kann es schwimmen. Es obliegt der verantwortungsvollen Entscheidung des Besatzungsmitglieds, ob das Kind erwachsen genug ist und das Schwimmen für das Kind sicher ist. 

Nein, ein doppellagiger Überlebensanzug, den Sie über Ihre normale Kleidung ziehen, schützt Sie vor kaltem Wasser.
Schwimmen ist freiwillig – wenn Sie also keine Lust haben, müssen Sie es nicht tun.

Das Gehen auf Meereis ist nur erlaubt, wenn das Eis fest und mindestens 20 cm dick ist. Bei Kreuzfahrten im Frühwinter ist das Gehen auf Eis möglicherweise nicht gestattet.
Der Kapitän trifft auf jeder Kreuzfahrt eine Entscheidung, wann es sicher ist, auf Eis zu gehen.

Das Schiff ist aufgrund der hohen Schwellen rund um das Schiff, die für das Wasserhalten im Hochwasserfall erforderlich sind, nicht für Rollstuhlfahrer zugänglich.

Das Mittagessen an Bord kann zum Sonderpreis von 20 € pro Person hinzugefügt werden, wenn es zusammen mit dem Shuttlebus gebucht wird. Das Mittagessen an Bord ohne Reservierung kostet 25 €.
Snacks und Getränke können in der Cafeteria an Bord erworben werden.
Bei allen Mahlzeiten wird auf Gluten- und Laktoseintoleranz geachtet. Vegetarische Gerichte werden angeboten.

Es gibt keine Grenzkontrolle zwischen Finnland und Schweden, es wird nonstop gefahren. Obwohl gelegentliche Überprüfungen auftreten können. Bitte halten Sie auch einen gültigen Ausweis bereit.
Wenn Sie ein Schengen-Visum besitzen, gilt das gleiche Visum für beide Länder und das Visum für die einmalige Einreise auch mehrmals für Kreuzbrüder innerhalb des Schengen-Raums. 

Falls die Grenze zu Finnland oder Schweden aufgrund einer Notsperre geschlossen ist, werden alle Kreuzfahrten storniert und Ihre Zahlung wird vollständig zurückerstattet. 
Falls das Land, aus dem Sie angereist sind, geschlossen wird und Reisen außerhalb des Landes aus Freizeitgründen verboten sind, gelten die Standard-Stornierungsbedingungen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund von COVID, gesundheitlichen Bedingungen oder anderen Umständen verursacht werden, die eine Reise verhindern.

Wenn Sie Ihre Buchung 31 oder mehr Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt stornieren, werden keine Stornierungsgebühren erhoben.
25€ Buchungsgebühren pro Person sind nicht erstattungsfähig. 
Wenn Sie 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn oder später stornieren, werden 100 % Stornogebühren berechnet.
Im Falle eines Nichterscheinens, einer Verspätung zur Abfahrt der Kreuzfahrt oder der Abholung vom Shuttlebus, was dazu führt, dass die Abfahrt verpasst wird, fallen 100 % Stornogebühren an.
Stornierungsgebühren werden berechnet, wenn aus irgendeinem Grund storniert wird, einschließlich Einschränkungen aufgrund von COVID-19 und medizinischen Gründen.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die Kosten abdeckt, die durch Stornierungen aufgrund gesundheitlicher Probleme oder anderer Umstände verursacht werden, die die Reise verhindern.

Falls unsere Eisbrecher-Kreuzfahrt aufgrund von Wetterbedingungen oder fehlenden Passagieren abgesagt wird, wird Ihnen ein alternatives Kreuzfahrtdatum oder eine alternative Uhrzeit angeboten.
Wenn keine der alternativen Optionen zu Ihnen passt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wir praktizieren keine Rabattgutscheine. 
Wir halten unsere Preise so niedrig wie möglich, damit jeder mitmachen kann.