常见问题
在本节中，我们收集了来自客户的最常见问题及其答案。请将其视为您的一站式资源，提供快捷的解决方案、有用的见解和详细的说明。如果您有疑问，很可能在这里就能找到答案。如果没有，请随时联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。
FAQs
可以，您可以在预订过程中选择接送地点。价格将相应计算。在游览期间，您的行李将存放在大巴上。
可以，如果您选择我们的接驳巴士服务，整个行程中您的行李都可以存放在巴士上。无需为行李做特殊预订。
可以，您可以自行驾车到达并免费停放在冰breaker航站楼。芬兰和瑞典之间没有实际边界，您可以直接无障碍通行。
没有年龄限制，所有年龄的儿童都欢迎参加！救生衣适用于身高125厘米及以上的儿童。如果您的孩子接近这个身高，他们就可以参加漂浮活动。是否可以下水由船员根据孩子的具体情况和安全考虑决定。
不会。您将穿上一套双层保暖救生衣，直接穿在普通衣物外，可以很好地隔绝寒冷的海水。漂浮活动是自愿的，如果您不想下水，也完全可以选择不参与。儿童如接近125厘米，也可以参加，是否允许同样由船员判断是否安全。
只有在冰层结实并且厚度达到至少20厘米时，才允许在海冰上行走。早冬的航次可能不包括这项活动。每次巡航是否允许上冰将由船长决定。
由于船体上设有为防止进水而建造的高门槛，冰breaker船不适合轮椅使用者。
可以，您可以在预订巡航时选择加订船上午餐，价格为每人30欧元。船上的咖啡厅提供甜点、小吃和饮品。所有餐食均考虑了乳糖和麸质不耐人群，并提供素食选项。
两国之间没有边境检查，车辆可以自由通行。但有时可能会有临时检查。请携带有效身份证件。如果您持有申根签证，该签证在两个国家都有效。即使是单次入境签证，在申根区内部多次跨境也有效。
如您在巡航出发前31天或更早取消预订，将不收取任何取消费用。但每人30欧元的预订费用不予退还。如您在出发前30天内取消，将收取100%取消费用。如因未到场、迟到、错过接驳车而未能登船，同样收取全额费用。无论何种原因取消（包括新冠限制或健康原因）均适用上述条款。我们建议您购买旅游保险，以应对任何因健康或其他突发情况导致无法出行的费用。
如果由于天气原因或乘客数量不足而取消了冰breaker巡航，我们将为您提供其他日期或时间的替代选项。如果没有合适选项，您将获得全额退款。
我们不提供任何折扣，但我们始终保持价格尽可能的低，以便更多人能够参与。
