USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Tähän osioon olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, joita saamme arvostetuilta asiakkailtamme. Ajattele sitä keskitetyn resurssina, josta löydät nopeita ratkaisuja, hyödyllisiä oivalluksia ja yksityiskohtaisia selityksiä. Jos sinulla on kysyttävää, löydät todennäköisesti vastauksen täältä. Jos ei, ota meihin suoraan yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
Voinko ottaa bussikuljetuksen yhdestä paikasta ja mennä toiseen paikkaan kiertueen jälkeen?
Kyllä, voit valita nouto- ja palautuspaikan varausprosessin aikana. Hinta lasketaan sen mukaan. Matkatavarasi säilytetään bussissa kiertueen aikana.
Voinko tuoda matkatavarani mukaan?
Kyllä, kun tulet bussillamme, voit säilyttää matkatavarasi bussissa koko matkan ajan. Matkatavaroille ei vaadita erityistä varausta.
Voinko matkustaa risteilylle omalla autolla?
Kyllä, voit kulkea omalla autolla ja pysäköidä maksutta risteilyterminaaliin. Suomen ja Ruotsin välillä ei ole varsinaista rajaa, rajan kautta voi ajaa taukoamatta.
Sopiiko risteily pienille lapsille?
Risteilylle osallistumiselle ei ole ikärajaa, kaiken ikäiset lapset ovat tervetulleita mukaan!
Survival-pukuja on saatavana koossa 125 cm, joten jos lapsesi on lähellä 125 cm, hän osaa uida. On vastuullisen miehistön jäsenen päätettävissä, onko lapsi tarpeeksi aikuinen ja onko lapselle turvallista uida.
Onko kylmä uida?
Ei, kaksikerroksinen selviytymispuku, jonka puet tavallisten vaatteiden päälle, pitää sinut eristettynä kylmältä vedeltä.
Uiminen on vapaaehtoista, joten jos ei huvita, ei sitä tarvitse harrastaa. Survival-pukuja on saatavana koossa 125 cm, joten jos lapsesi on lähellä 125 cm, hän osaa uida. On vastuullisen miehistön jäsenen päätettävissä, onko lapsi tarpeeksi aikuinen ja onko lapselle turvallista uida.
Onko turvallista kävellä jäällä?
Merijäällä kävely on sallittua vain, kun jää on kiinteää ja vähintään 20 cm paksu. Alkutalven risteilyt eivät välttämättä salli jäällä kävelyä.
Kapteeni tekee päätöksen, milloin jäällä on turvallista kävellä kullakin risteilyllä.
Onko risteily saatavilla pyörätuolimatkustajille?
Voinko syödä lounasta risteilyn aikana?
Lounas laivalla on varattavissa risteilyn yhteydessä hintaan 28€/hlö.
Jälkiruokia, välipaloja ja juomia voi ostaa aluksen kahvilasta.
Gluteeni- ja laktoosi-intoleranssi huomioidaan kaikissa aterioissa. Kasvisruokaa on tarjolla.
Miten Suomen ja Ruotsin rajanylitys on järjestetty?
Entä jos tulee uusia sulkusääntöjä, jotka estävät minua matkustamasta Suomeen tai Ruotsiin?
Entä jos minun on peruutettava risteilyni?
Peruutusmaksua ei veloiteta, jos peruutat varauksesi vähintään 31 päivää ennen risteilyn lähtöä.
Varausmaksuja 30 € per henkilö ei palauteta.
Jos peruutat 30 päivää ennen risteilyn lähtöä tai myöhemmin, veloitetaan 100 % peruutusmaksu.
Jos myöhästyy risteilyn lähdöstä tai bussin nouto, joka johtaa lähdön myöhästymiseen, veloitetaan 100 % peruutusmaksu.
Peruutusmaksut veloitetaan, jos peruutus jostain syystä, mukaan lukien COVID-19:stä ja lääketieteellisistä syistä johtuvat rajoitukset.
Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen, joka kattaa terveydellisistä syistä tai muista matkustamista estävästä syystä aiheutuvat peruutukset.
Mitä tapahtuu, jos peruutat risteilyni?
Mikäli jäänmurtajaristeilymme peruuntuu sääolosuhteiden tai matkustajapulan vuoksi, sinulle tarjotaan vaihtoehtoinen risteilypäivä tai -aika.
Jos mikään vaihtoehtoisista vaihtoehdoista ei sovi sinulle, saat täyden hyvityksen.
Tarjoatko alennuskuponkeja?
Tarvitsetko lisäapua?
Toivomme, että tämä UKK-osio on auttanut vastaamaan kysymyksiisi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.