PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Sim, você pode escolher o local de embarque e desembarque durante o processo de reserva. O preço será calculado em conformidade. Sua bagagem será armazenada no ônibus durante o passeio. 

Sim, quando você vem pelo nosso ônibus, você pode guardar sua bagagem no ônibus durante toda a viagem. Nenhuma reserva especial para bagagem é necessária.

Sim, você pode viajar com seu próprio carro e estacionar gratuitamente no terminal de cruzeiros. Não há fronteira real entre a Finlândia e a Suécia, você pode dirigir sem parar pela fronteira.

Não há limite de idade para participar de um cruzeiro, crianças de todas as idades são bem-vindas a bordo!
Os trajes de sobrevivência estão disponíveis no tamanho 125 cm, portanto, se a altura do seu filho estiver próxima de 125 cm, ele poderá nadar. Cabe à decisão do membro responsável da tripulação se a criança já cresceu o suficiente e se é seguro nadar para ela. 

Não, um traje de sobrevivência de camada dupla, que você colocará sobre suas roupas normais, o manterá isolado da água fria.
A natação é voluntária – então, se você não estiver com vontade, não precisa fazê-lo.

Andar sobre o gelo marinho é permitido apenas quando o gelo é sólido e com pelo menos 20 cm de espessura. Cruzeiros no início do inverno podem não permitir atividades de caminhada no gelo.
O capitão toma uma decisão quando é seguro andar no gelo em cada cruzeiro.

O navio não é acessível a cadeiras de rodas devido às altas soleiras ao redor do navio, necessárias para retenção de água em caso de inundação.

O almoço a bordo pode ser adicionado a um preço especial de 20€ por pessoa quando reservado em conjunto com autocarro shuttle. O almoço a bordo sem reserva custa 25€.
Lanches e bebidas podem ser adquiridos na cafeteria a bordo.
A intolerância ao glúten e à lactose é considerada em todas as refeições. Refeições vegetarianas são oferecidas.

Não há controle de fronteira entre a Finlândia e a Suécia, a condução é ininterrupta. Embora a verificação ocasional possa acontecer. Por favor, também tenha um documento de identidade válido com você.
Se você possui visto Schengen, o mesmo visto é válido para ambos os países e o visto de entrada única também é válido para irmãos cruzados dentro do espaço Schengen várias vezes. 

Caso a fronteira da Finlândia ou da Suécia seja fechada devido ao bloqueio de emergência, todos os cruzeiros serão cancelados e seu pagamento será totalmente reembolsado. 
Caso o país de onde você estava viajando seja fechado e viajar para fora do país seja proibido por motivos de lazer, a política de cancelamento padrão será aplicada.
Recomendamos comprar um seguro de viagem que cubra custos causados ​​por cancelamentos devido ao COVID, condições de saúde ou quaisquer outras circunstâncias que impeçam a viagem.

Nenhuma taxa de cancelamento será cobrada se você cancelar sua reserva 31 ou mais dias antes da partida do cruzeiro.
As taxas de reserva de 25€ por pessoa não são reembolsáveis. 
Se você cancelar 30 dias antes da partida do cruzeiro ou mais tarde, serão cobradas 100% das taxas de cancelamento.
Em caso de “não comparência”, atraso para a partida do cruzeiro ou traslado do ônibus resultando na perda da partida, são aplicadas taxas de cancelamento de 100%.
Taxas de cancelamento são cobradas Se cancelado por qualquer motivo, incluindo restrições devido ao COVID-19 e motivos médicos.
Recomendamos a compra de um seguro de viagem que cubra os custos causados ​​por cancelamentos devido a problemas de saúde ou quaisquer outras circunstâncias que impeçam a viagem.

Caso nosso cruzeiro quebra-gelo seja cancelado devido às condições climáticas ou à falta de passageiros, será oferecida uma data ou hora alternativa para o cruzeiro.
Se nenhuma das opções alternativas se adequar a você, você receberá um reembolso total.

Não praticamos cupons de desconto. 
Mantemos nossos preços o mais baixo possível para que todos possam participar.