Usein kysytyt kysymykset
Tähän osioon olemme koonneet vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, joita saamme asiakkailtamme. Tämä on kätevä tietopankki nopeita vastauksia, hyödyllisiä vinkkejä ja tarkempia selityksiä varten. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, voit aina ottaa meihin yhteyttä – autamme mielellämme!
FAQs
Kyllä, voit valita nouto- ja jättöpaikan varauksen yhteydessä. Hinta lasketaan valintojesi mukaan. Matkatavarasi säilyvät bussissa risteilyn ajan.
Kyllä, jos saavut kuljetuksellamme, voit säilyttää matkatavarasi bussissa koko matkan ajan. Erillistä varausta matkatavaroille ei tarvita.
Kyllä, voit saapua omalla autolla ja pysäköidä ilmaiseksi terminaalin pysäköintialueella. Suomen ja Ruotsin välillä ei ole rajatarkastusta, joten voit ajaa suoraan rajan yli.
Risteilylle ei ole ikärajaa – kaikenikäiset lapset ovat tervetulleita! Pelastuspuvut ovat saatavilla alkaen 125 cm, joten jos lapsesi on tätä pidempi, hän voi osallistua kelluntaan. Miehistön vastuuhenkilö arvioi tapauskohtaisesti, onko lapsen turvallista osallistua.
Ei ole – kaksikerroksinen pelastuspuku puetaan omien vaatteiden päälle ja se eristää tehokkaasti kylmää vettä. Kellunta on täysin vapaaehtoista – jos et halua osallistua, ei ole pakko. Lasten kohdalla pätee sama sääntö kuin edellä.
Jäällä saa kävellä vain, kun jää on vähintään 20 cm paksu ja rakenteeltaan turvallinen. Alkukauden risteilyillä kävelyä ei välttämättä sallita. Kapteeni päättää jokaisella risteilyllä erikseen, milloin jäällä kävely on turvallista.
Laiva ei ole esteetön, koska siinä on korkeita kynnyksiä, jotka ovat osa vesitiiviyttä tulvatilanteissa.
Lounaan voi varata etukäteen hintaan 30 €/henkilö. Jälkiruoat, välipalat ja juomat ovat ostettavissa laivan kahvilasta. Kaikki ateriat huomioivat gluteeni- ja laktoosi-intoleranssin. Kasvisvaihtoehdot ovat saatavilla.
Suomen ja Ruotsin välillä ei ole rajatarkastusta, joten ajaminen on sujuvaa. Satunnaisia tarkistuksia voi esiintyä, joten pidä voimassa oleva henkilötodistus mukana. Jos sinulla on Schengen-viisumi, se kelpaa molempiin maihin, ja kertaviisumi käy useampiin rajanylityksiin Schengen-alueella.
Peruutus on maksuton, jos se tehdään vähintään 31 päivää ennen risteilyn alkua. Varausmaksu 30 €/henkilö ei ole palautettavissa. Jos peruutat myöhemmin tai et saavu paikalle, veloitetaan 100 % peruutusmaksu. Tämä koskee kaikkia syitä, myös sairastumista. Suosittelemme matkavakuutusta.
Jos risteily perutaan esimerkiksi sääolosuhteiden tai vähäisen osallistujamäärän vuoksi, tarjoamme vaihtoehtoisen ajan tai päivämäärän. Jos mikään vaihtoehto ei sovi, saat täyden hyvityksen.
We don’t offer any discounts but keep our prices as low as possible so everyone can join.
