Questions fréquentes

Oui, vous pouvez choisir votre lieu de prise en charge et de dépose lors du processus de réservation. Le prix sera calculé en conséquence. Vos bagages seront conservés dans le bus pendant toute la durée de la visite.

Oui, si vous venez avec notre service de navette, vous pouvez laisser vos bagages dans le bus pendant toute la durée du trajet. Aucune réservation spéciale pour les bagages n’est nécessaire.

Oui, vous pouvez venir avec votre propre voiture et vous garer gratuitement au terminal de croisière. Il n’y a pas de frontière réelle entre la Finlande et la Suède — vous pouvez traverser librement sans arrêt.

Il n’y a pas de limite d’âge pour participer à la croisière — les enfants de tous âges sont les bienvenus à bord ! Des combinaisons de survie sont disponibles à partir de 125 cm. Si la taille de votre enfant s’en approche, il pourra participer à l’activité de flottement. La décision finale revient au membre d’équipage responsable, qui évalue si l’enfant est suffisamment grand et si l’activité est sûre pour lui.

Non. Une combinaison de survie à double épaisseur, que vous porterez par-dessus vos vêtements, vous isolera de l’eau froide. La baignade est volontaire – si vous ne souhaitez pas participer, ce n’est pas obligatoire. Les combinaisons sont disponibles à partir de 125 cm. Si votre enfant mesure environ cette taille, il pourra nager, sous réserve de la décision de l’équipage responsable concernant la sécurité.

Le navire n’est pas accessible aux fauteuils roulants en raison des seuils élevés autour du navire, nécessaires pour contenir l’eau en cas d’inondation.

Oui, le déjeuner à bord peut être réservé en même temps que votre croisière au prix de 30 € par personne. Des desserts, des snacks et des boissons sont disponibles à la cafétéria. Les repas tiennent compte des intolérances au gluten et au lactose, et des options végétariennes sont proposées.

Il n’y a pas de contrôle frontalier entre la Finlande et la Suède — la circulation est fluide et continue. Des contrôles occasionnels peuvent avoir lieu. Veuillez simplement avoir une pièce d’identité valide avec vous. Si vous détenez un visa Schengen, il est valable pour les deux pays. Un visa à entrée unique est également valide pour plusieurs traversées à l’intérieur de l’espace Schengen.

Aucun frais d’annulation n’est facturé si vous annulez votre réservation 31 jours ou plus avant le départ. Les frais de réservation de 30 € par personne ne sont pas remboursables. Si vous annulez 30 jours avant le départ ou plus tard, 100 % des frais d’annulation seront appliqués. En cas de non-présentation, de retard au départ ou à la prise en charge de la navette entraînant un départ manqué, les frais d’annulation sont de 100 %. Les frais s’appliquent quelle qu’en soit la raison (y compris les restrictions liées au COVID-19 ou les raisons médicales). Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les frais dus à des annulations pour raisons de santé ou autres circonstances empêchant le voyage.

Si notre croisière en brise-glace est annulée en raison des conditions météorologiques ou d’un manque de passagers, nous vous proposerons une autre date ou un autre horaire de croisière. Si aucune des options proposées ne vous convient, vous recevrez un remboursement intégral.

Nous ne proposons pas de réductions, mais nous maintenons nos prix aussi bas que possible pour permettre à chacun de participer.