Часто задаваемые вопросы
В этом разделе мы собрали ответы на самые распространённые вопросы от наших клиентов. Это ваш универсальный источник полезной информации, быстрых решений и подробных объяснений. Если вы не нашли ответ, свяжитесь с нами напрямую — мы будем рады помочь.
FAQs
Да, вы можете выбрать места посадки и высадки при бронировании. Стоимость рассчитывается соответственно. Ваш багаж будет храниться в автобусе во время тура.
Да, если вы едете нашим автобусом, багаж можно оставить в автобусе на всё время поездки. Отдельное бронирование не требуется.
Да, вы можете приехать на своём автомобиле и бесплатно припарковаться у терминала. Между Финляндией и Швецией нет фактической границы, можно ехать без остановок.
Возрастных ограничений для участия нет, дети всех возрастов приветствуются на борту! Спасательные костюмы доступны с роста 125 см, поэтому если ваш ребёнок близок к этому росту, он может купаться. Решение о безопасности принимает ответственный член экипажа.
Нет, двухслойный спасательный костюм, который надевается поверх обычной одежды, защитит вас от холодной воды. Купание добровольное — если не хотите, можете не участвовать. Костюмы доступны с роста 125 см, решение о допуске ребёнка принимает ответственный член экипажа.
Ходить по морскому льду разрешено только при толщине не менее 20 см. В начале зимы прогулки по льду могут быть недоступны. Капитан принимает решение о безопасности на каждом рейсе.
Корабль не приспособлен для инвалидных колясок из-за высоких порогов, необходимых для удержания воды в случае затопления.
Обед можно заказать при бронировании круиза за 30€ с человека. Десерты, закуски и напитки можно купить в кафе на борту. Учитываются непереносимости глютена и лактозы, предлагаются вегетарианские блюда.
Пограничного контроля нет, движение непрерывное. Возможны редкие проверки, имейте при себе удостоверение личности. Если у вас шенгенская виза, она действует в обеих странах; однократная виза также позволяет пересекать внутренние границы Шенгена несколько раз.
При отмене за 31 день и более до отправления штрафы не взимаются. Регистрационный сбор 30€ с человека не возвращается. Если отмена происходит за 30 дней до круиза или позже, взимается 100% штраф. В случае неявки, опоздания или пропуска автобуса — также 100%. Штрафы применяются при любых причинах, включая COVID-19 и медицинские. Рекомендуем оформить страховку, покрывающую расходы при отмене.
Если круиз отменён из-за погодных условий или недостатка пассажиров, вам предложат альтернативные дату или время. Если вариант не подходит — возвращаем полную сумму.
Мы не предлагаем скидок, но держим цены как можно ниже, чтобы каждый мог присоединиться.
